かのアンドリュウ・カーネギーの名言にこうあります。

『大きな問題に直面したときは、
その問題を一度に解決しようとはせずに、
問題を細分化し、その一つひとつを解決するようにしなさい』

このことは、質問、問いかけに対しても同じことが言えます。

例えば、

「今日の会議は、無礼講だ。何でもいいから会社に対する不満を言ってくれ！」

と言われたとして、ハイハイと手が上がるでしょうか？？？

そうです、答えはNO！

では、

「上司に対する不満、指示命令の仕方や情報共有の方法など、
　思いつくことからでいいので話してくれないか？」

あるいは、

「仕事の手順で困っていることがあれば、提案して欲しいんだけどどうかな？」

はたまた、

「例えば、人間関係で苦労する時って、どんな時かな？」

いかがでしょうか？

目的は同じであり、引き出したい意見や考えも同じ。

ただ、質問の仕方を変え、言葉を選んで柔らかい表現にしていくと

問われた側も答えやすくなると思いませんか？

そうでなくても、不満とか苦情は言いにくいこと。

答える側は不安でしょうがない・・・。

ならば、

いかに答えやすくしてあげるかが、ポイントになってきます。

今日の結論！

相手が答えやすいように、質問を細かく、細分化して訊いてあげる。

言葉を選んで、答えやすくなるような柔らかい表現に変換する。

そうすることで、

質問された側も答えやすくなり、様々な意見や考えが引き出せる。

意外と分かっているようで、分かっていない・・・。

無意識の罠にはまっていませんか？？？